¿qué clientes les generan los mayores beneficios?
· ¿qué zonas o regiones son las que generan mayores ventas en unidades monetarias y volúmenes? (en total y por producto)
· ¿cuáles son las reparaciones que más se han producido en el último trimestre?
· ¿en que día de trabajo de cada mes logra llegar al punto de equilibrio?
· ¿qué tipo de reparaciones han generado mayores egresos?
· ¿puede decirme cuales son la capacidad de los diferentes procesos en materia de costos, productividad y calidad?
· ¿cuál es su nivel en sigma de cada una de las actividades?
· ¿cuál es el nivel de rotación o permanencia de clientes?
· ¿sabe en que etapa del ciclo de vida se encuentra cada uno de sus productos o servicios?
· ¿cuál es el nivel de satisfacción de sus clientes?
Si diriges un sanatorio:
¿cuáles son las enfermedades que más clientes reportan?
¿cuáles son los problemas que más consultas originan?
Si tienes un restaurante
¿cuáles son los platos más pedidos durante el año y por temporada?
¿cuáles son los vinos más pedidos y cuáles los más vendidos?
Si diriges una librería
¿cuáles son los temas más vendidos? ¿cuál es la rentabilidad que le aporta cada tema? ¿cómo contribuye cada tema a lograr el punto de equilibrio?
Si diriges un hotel
¿cuál es el tiempo promedio de estadía? ¿la cantidad de clientes por zona o región? ¿la cantidad de tiempo por región y su relación con la cantidad de tiempo de estadía?
¿la facturación por profesión, zona, motivo de su visita (turismo, negocios, salud, profesionales, capacitación, otros)?
las preguntas estan hechas, las respuestas tu las tienes y aun asi necesitas informacion confiable y fidedigna para poder responderlas, recabar informacion que tu ya possees o que sabes donde encontrarla, agrupar datos, analizar e interpretar correctamente.
Este tipo de informacion nos puede ayudar para:
- adoptar a tiempo las medidas correctivas
- confeccionar un presupuesto viable y efectivo
- administrar eficazmente su flujo de fondos
- evitar los excesos de stock y la obsolescencia de inventarios
- gestionar la mejora de los diversos procesos
- saber cuando está mejorando la productividad
- negociar un incremento de precios
- detectar la causa de un problema y solucionarlo.
¿tu realmente sabes que está ocurriendo en tu organización, negocio o en tu misma vida?
Para poder saber que pasa es necesario contar con datos en tiempo y forma, e interpretarlos correctamente. Es aquí donde la estadística y los sistemas de información convergen para posibilitar al directivo, empresario, trabajador o al mismo individuo a gestionar con mucha mayor eficiencia y eficacia su organización, negocio, trabajo y hasta su propia vida.